根据教育部《高等学校学生学籍学历电子注册办法》(教学〔2014〕11号文件)第十九条“学生在校期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，学校或省级教育行政部门审核确认后更改，学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理。学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。”的规定，针对2002届校友毕业后身份信息（姓名、身份证号）通过公安机关进行更改后无法在学信网查询到本人学历信息的情况，学信网提供以下学历信息查询的操作方法。
第一步：使用毕业时的姓名、身份证号注册学信网账号。注册后验证环节没法通过，会进入人工审核入口。
第二步：人工审核入口，上传本人身份证正反面和手持身份证的照片，其中手持身份证照图片的拍摄要求为左右手分别持现在使用的身份证和公安机关出具的身份信息变更证明原件（在办理身份信息变更的派出所开具）。
第三步：关注日志状态，等待学信网后台人工审核，一般为3个工作日。
学信网客服热线：010-67410388
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特别注意：学信网为教育部指定的学历、学位查询网站，中国高等教育学历认证报告、中国高等教育学位在线验证报告等学信网出具的材料具有最高公信力，报告的二维码为唯一的识别凭证。
